JOUW GEGEVENS.
ZORGVULDIG BEHANDELD.
Hier lees je welke gegevens we gebruiken als je een artikel aanvraagt of laat bezorgen.
1. Wie is verantwoordelijk?
Qualitivo verwerkt de gegevens die je bij een aanvraag, bestelling, betaling, bezorging of retour doorgeeft. Voor vragen over je gegevens bereik je ons via WhatsApp op +31 85 060 1986. Een zakelijk e-mailadres volgt zodra het domein is ingericht. Je kunt ons postadres via WhatsApp opvragen.
2. Welke gegevens ontvangen we?
Bij een aanvraag met foto ontvangen we je omschrijving, maat en, wanneer je die deelt, de gekozen afbeelding. Bij een bezorgaanvraag vul je je naam, straat, huisnummer, postcode en woonplaats in. E-mailadres en bezorgopmerking zijn optioneel. Als je de aanvraag via WhatsApp verstuurt, ontvangen we ook je telefoonnummer, chatbericht, gekozen artikelen, maten en aantallen. Bij betaling of retour kunnen we betaal- en bestelgegevens verwerken.
Een foto die je op de aanvraagpagina kiest blijft op je apparaat totdat je die via het deelmenu zelf deelt. Als delen van bestanden niet wordt ondersteund, voeg je de foto handmatig in WhatsApp toe. De site slaat de foto niet op. De bezorgvelden worden niet door deze website in een klantendatabase opgeslagen. Ze worden pas aan het WhatsApp-bericht toegevoegd als je zelf op verzenden klikt. De winkelwagen bewaart alleen artikelen en maten lokaal in je browser. De toegang tot de collectie wordt voor die browsersessie onthouden. De site gebruikt hiervoor geen advertentietrackers.
3. Waarom gebruiken we ze en met wie delen we ze?
We gebruiken de gegevens om je aanvraag te beantwoorden, de bestelling te bevestigen, betaling te verwerken, je pakket te bezorgen en vragen, klachten of retouren af te handelen. De grondslag is het voorbereiden en uitvoeren van de koopovereenkomst. Voor gegevens in de financiële administratie geldt daarnaast een wettelijke verplichting. We gebruiken je gegevens niet voor reclameberichten zonder aparte toestemming.
Je stuurt je aanvraag via WhatsApp; die dienst verwerkt het bericht volgens zijn eigen privacybeleid. Voor betaling wordt een Tikkie-betaalverzoek gebruikt. Voor bezorging delen we alleen de noodzakelijke naam- en adresgegevens met de vervoerder. Een boekhouder of bevoegde instantie kan gegevens ontvangen voor administratie of een wettelijke verplichting. We verkopen klantgegevens niet.
4. Hoe lang bewaren we gegevens?
We bewaren bestel- en contactgegevens zolang dat nodig is voor levering, service en een eventuele retour of klacht. Financiële administratie bewaren we gedurende de wettelijke bewaartermijn, doorgaans 7 jaar. Andere chatgegevens verwijderen we wanneer ze niet meer nodig zijn voor het klantcontact. Je kunt je winkelwagen zelf wissen via de browserinstellingen.
De site gebruikt HTTPS. Deel gevoelige informatie die niet voor de bestelling nodig is, zoals een identiteitsbewijs of betaalkaartgegevens, niet via het formulier of WhatsApp.
5. Jouw rechten
Je kunt via WhatsApp vragen welke gegevens we van je hebben, ze laten verbeteren of verwijderen, bezwaar maken tegen gebruik of om overdracht vragen. Soms moeten we gegevens bewaren vanwege een wettelijke verplichting. We beantwoorden je verzoek zo snel mogelijk. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Een vraag over je gegevens of het retouradres? Stuur ons een WhatsApp-bericht ↗