BESTELLEN &
VOORWAARDEN.
Zo werkt een aanvraag, betaling, levering en ruilen of retourneren bij Qualitivo.
1. Bestelling en prijs
Via de winkelwagen stuur je een aanvraag, zonder directe betaalverplichting. De getoonde prijzen zijn per artikel: shirts € 35, spelersversies € 40, trainingssets € 45, trainingspakken € 60 en polo’s € 35. Voor jassen geldt prijs op aanvraag. Streetwearprijzen staan per artikel op de productpagina en worden vóór je akkoord bevestigd. Qualitivo bevestigt via WhatsApp de uitvoering, maat, beschikbaarheid, definitieve prijs en eventuele verzendkosten. De bestelling komt tot stand nadat je met het aanbod akkoord gaat. Productfoto’s zijn indicatief; bespreek eventuele verschillen vóór je bevestigt.
Andere clubs en landen zijn ook op aanvraag verkrijgbaar. Stuur via de aanvraagpagina een omschrijving, maat en eventueel een foto. We reageren binnen 24 uur op je aanvraag; beschikbaarheid en prijs bevestigen we daarna.
2. Betalen
Na jouw akkoord op de definitieve prijs, inclusief eventuele verzendkosten, ontvang je per Tikkie een betaalverzoek voor 50% van het totaal. Zodra de aanbetaling binnen is, bestellen we de artikelen. Zodra je pakket verzendklaar is, ontvang je de track & trace en het betaalverzoek voor de resterende 50%. Na betaling verzenden we het pakket. Bij persoonlijke bezorging of afhalen betaal je de resterende 50% vóór de overdracht. Een aanbetaling vervalt niet automatisch als je de bestelling annuleert: wettelijke rechten op herroeping, terugbetaling en levering blijven gelden. We rekenen geen extra betaalkosten. Betalen via SumUp wordt op dit moment niet op de site aangeboden.
3. Levering en verzendkosten
De voetbalartikelen komen naar verwachting binnen 10 tot 14 dagen na de bevestiging en aanbetaling bij Qualitivo binnen. Daarna wordt je bestelling verzonden of spreken we de overdracht af. Voor streetwear bevestigen we een aparte levertijd vóór je akkoord gaat. Dit zijn schattingen, geen gegarandeerde bezorgdata. Bij vertraging nemen we contact met je op en blijven je wettelijke rechten gelden.
Verzending binnen Nederland kost € 7,95 bij een artikelwaarde onder € 75. Vanaf € 75 aan artikelen is verzending gratis. We vermelden de definitieve verzendkosten vóór je de bestelling bevestigt. Levering buiten Nederland is op aanvraag.
4. Herroepen, retourneren en ruilen
Bij een aankoop op afstand kun je de koop doorgaans tot en met 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel zonder reden herroepen. Meld dit binnen die termijn via de retourpagina of stuur een duidelijk WhatsApp-bericht. Daarna heb je 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Vraag het Nederlandse retouradres via WhatsApp op voordat je het pakket verzendt. De directe kosten van terugzenden zijn voor jou, behalve als Qualitivo anders afspreekt of bij een fout of gebrek waarvoor Qualitivo verantwoordelijk is.
Bij volledige herroeping betalen we de aankoopprijs en de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering terug binnen 14 dagen na je melding. We mogen wachten totdat we de artikelen terug hebben of je bewijs van terugzending stuurt. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalwijze, tenzij we samen iets anders afspreken.
Ruilen: een andere maat of ander artikel is mogelijk als het ongedragen is en de originele labels nog vastzitten. Meld een ruilverzoek binnen 14 dagen na ontvangst. We bevestigen de beschikbaarheid en eventuele nieuwe verzendkosten eerst via WhatsApp. Deze extra ruilservice beperkt je wettelijke recht op herroeping niet. Bij speciaal naar jouw aanwijzingen gepersonaliseerde producten kan de wettelijke bedenktijd zijn uitgesloten; dat vertellen we vóór de aankoop als het van toepassing is.
5. Garantie, klachten en contact
Een artikel moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel neem je contact op via WhatsApp met het artikelnummer en een foto. We zoeken een passende oplossing volgens je wettelijke rechten. Voor vragen of klachten kun je Qualitivo bereiken via WhatsApp op +31 85 060 1986; we reageren zo snel mogelijk.
Voor het afhandelen van een aanvraag gebruiken we de gegevens die je zelf via WhatsApp doorgeeft, zoals naam, telefoonnummer en verzendadres. Bekijk de privacyverklaring voor meer informatie over gebruik, bewaren en delen van je gegevens.